DNX5240BT Kaart update werkt niet

[FransLeijdekkers]

Ik heb een navigatie systeem Kenwood DNX5240BT in mijn auto.

Mijn auto-dealer heeft bij aanschaf vorig jaar een nieuwe map-update geïnstalleerd (2014) en alles werkte goed.
De kaarten bestaan uit 2 DVD's: West en Oost-europa, de dealer had west-europa geinstalleerd.

Ik ben naar Oostenrijk en Italie geweest, en heb daarom zelf de DVD van oost-europa geinstalleerd. Dat ging goed.

Nu ik terug ben wil ik west-europa weer installeren.
Ik heb dat 2x geprobeerd (duurt 2 uur per keer!!!).

De installatie geeft geen fouten en komt tot een goed einde.
Maar daarna kan ik geen adres/woonplaats selecteren (de landen-keuze ontbreekt en als ik een plaats in wil voeren geeft het systeem na de eerste letter aan dat er niets is gevonden.
Ik kan wel de kaart zien op het navigatiesysteem, maar daar ontbreken de details (alleen hoofwegen worden aangegeven).

Heeft iemand een suggestie wat te doen?